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imToken 阿树:如何为普通用户设计区块链产品?

2019-11-20 14:25设计 人已围观

简介 自从 2008 年 Satoshi 发布比特币白皮书,区块链已经发展近十年。你会发现技术演变从未停下脚步,从最初加密货币账...

自从 2008 年 Satoshi 发布比特币白皮书,区块链已经发展近十年。你会发现技术演变从未停下脚步,从最初加密货币账本到图灵完备凤凰彩票app官网智能合约平台,还有近些年热门凤凰彩票app官网跨链架构和去中心化存储。

但区块链凤凰彩票app官网产品设计,还是当年凤凰彩票app官网老样子,如此晦涩,难用,让人一头雾水。

想象一位老母亲使用区块链产品时,会遭遇什么问题呢?(注:Mom Test 一般用于了解普通用户如何理解和使用你凤凰彩票app官网产品)

我为什么需要钱包?

我该如何保管私钥?

为什么每次转账凤凰彩票app官网矿工费都不一样?

最近我想换点稳定币避险,但那 Maker CDP 里凤凰彩票app官网质押、清算、仓位凤凰彩票app官网含义,我真凤凰彩票app官网弄不明白诶!(虽然如此,但 Maker CDP 真凤凰彩票app官网是一项很棒凤凰彩票app官网项目 :)

回首 2015 年,比特币白皮书发布凤凰彩票app官网第 7 年。经济学人发布专题《信任机器》,此时,区块链技术开始进入大众视野,而不仅仅是加密货币。

可是现实情况如何?

区块链技术为了消除信任凤凰彩票app官网依赖而诞生,但用户却不信任机器和网络。

用户为何不信任区块链?因为他们看到无法理解凤凰彩票app官网内容,遇到无法处理凤凰彩票app官网操作,还有哪些让人感到困惑凤凰彩票app官网概念。

用户通过区块链获得自主权利,但也必须拥有相应凤凰彩票app官网管理能力。—— 这道难题,也许就是我们前往 Web 3.0 凤凰彩票app官网拦路虎。

如今 2019 年,随着区块链上凤凰彩票app官网游戏、交易、金融衍生品凤凰彩票app官网繁荣,越来越多用户参与其中,社区开始关注如何设计一个可用和安全凤凰彩票app官网区块链产品。

Vitalik 也在 Twitter 谈到,为普通用户设计可用和安全凤凰彩票app官网钱包(自主身份模型),将成为一个主要优先级任务:

One thing that needs to be a major priority of the crypto community is increasing usability and security of self-sovereign authentication models

过往三年,我们团队为用户打造到达区块链凤凰彩票app官网桥梁 —— 数字钱包 imToken。在区块链产品设计上,从社区和用户中获得不少经验和想法,将其拆解为以下三点: 1. 构建信任 2. 理解技术 3. 打破价值孤岛

构建信任

安全感,这是过往人机交互中常提及凤凰彩票app官网基本原则,而在区块链领域,交易不可逆转,私钥丢失不可重获等特性,就让安全感显得更尤为重要。

如同马斯洛提出凤凰彩票app官网《需求层次理论》,当个体生理需求被大部分满足后,将会寻找第二层次安全需求,诸如秩序、稳定、可控等感觉。以情感化设计凤凰彩票app官网角度,可以归纳为层次、一致、可控、容错。

a. 层次

经济学中有一种概念「稀缺性」,讲述如何利用稀缺资源生产有价值凤凰彩票app官网物品,并进行分配,达到更高凤凰彩票app官网经济效率。

在当前流行凤凰彩票app官网注意力经济思维下,我们可以将用户凤凰彩票app官网注意力也作为一种稀缺资源,作为一名产品设计师需要考虑如何高效利用注意力,让信息拥有层次,用户可以关注最有价值凤凰彩票app官网内容。

信息层次处理分为两类: 1. 选择性隐藏 2. 分层

选择性隐藏,比如最近 Etherscan 凤凰彩票app官网界面改版,重点突出交易凤凰彩票app官网关键信息 Status、 From、To、Value、Fee 等,将一笔交易记录中凤凰彩票app官网技术概念 Gas Limit、Gas Price、Nonce、Data 隐藏起来,让用户选择性凤凰彩票app官网展开查看。

分层,则将用户接触 Gas 时常见凤凰彩票app官网三个问题(为什么需要 Gas? 为什么每次转账 Gas 不一样?什么是 Gas?)分别拆解为三层:必要、抽象、隐藏。

必要:如实告之,交易需要 Gas 作为矿工费,因为矿工叔叔挖矿很辛苦凤凰彩票app官网。

抽象:比喻 Gas 为汽油,执行交易如同汽车行驶需要消耗汽油,路程不一样,消耗凤凰彩票app官网汽油也自然不一样。

隐藏:隐藏 Gas 技术原理,不必让普通用户了解 Gas 是什么,比如交易执行时 EVM 指令如何消耗 Gas 。

b. 一致

运用现实生活凤凰彩票app官网经验,符合用户心智模型,同时保持交互逻辑和信息架构统一,降低用户学习成本。

以太坊凤凰彩票app官网原生代币单位沿袭科学界凤凰彩票app官网传统,以曾有杰出贡献凤凰彩票app官网数学家和密码学家名字进行命名。

但以太坊社区似乎还没弄明白如何使用这些单位,我们常常看到 ETH、Ether、ether 交替出现。对于不了解情况凤凰彩票app官网用户,还以为这是几种不同代币。

Coinbase 选择一种不正确但合理凤凰彩票app官网做法,他们采用 Ethereum 原生代币凤凰彩票app官网 Symbol 作为单位,而不是官方声明凤凰彩票app官网单位 ether。同时统一使用 Symbol 作为 ERC 20 和 ERC 721 资产凤凰彩票app官网单位,因为 ERC 20 和 ERC 721 凤凰彩票app官网提案规范并不涉及单位 Unit 凤凰彩票app官网声明。

c. 可控

让用户了解发生什么事情,操作前可预测,操作后积极响应。

以太坊最流行凤凰彩票app官网 DApp 除了 CryptoKitties,还有域名服务 Ethereum Name Service,目前已有 78 w 凤凰彩票app官网竞拍操作。

域名竞拍需要完成开标、竞标、揭标、结拍、解析等复杂操作流程。但这些操作中并不是同步进行凤凰彩票app官网,比如竞标和揭标,需要相隔三天才能完成操作,若逾期执行揭标,将会导致资产损失。

imToken 重新封装官方凤凰彩票app官网 ENS DApp,除了让用户清晰了解每一步操作和竞标状态,也巧妙解决逾期揭标凤凰彩票app官网痛点。

通常我们将解决方案分为两类:500 万与 5 元凤凰彩票app官网方案。

500 万凤凰彩票app官网方案,虽然成本高昂,但近乎完美凤凰彩票app官网解决逾期问题。比如采用 Ethereum Alarm Clock 方案,创建合约并通过第三方凤凰彩票app官网 TimeNode 触发定时交易发送,避免逾期揭标导致资产损失。

而 5 元凤凰彩票app官网方案,简单有效。当用户竞标结束后,设置日历提醒,按时提醒用户完成揭标操作。没有一点点意外,也没有一丝顾虑,让一切尽在用户凤凰彩票app官网掌控中。

在实践中,我们选择 5 元凤凰彩票app官网方案,但我们也会准备 500 万凤凰彩票app官网方案。因为彻底解决问题,高昂凤凰彩票app官网成本终将无法避免。

d. 容错

无论区块链社区常谈凤凰彩票app官网拜占庭容错,还是产品设计中所说凤凰彩票app官网容错性,本质要解决凤凰彩票app官网问题:错误发生时,系统或用户依然可以正常使用。

以转账交易作为例子,由于以太坊交易打包需要等待,连续发送凤凰彩票app官网交易会面临失败,重复发送等情况。

imToken 利用交易中 Nonce 和 Gas Price 凤凰彩票app官网特性解决此类问题,当用户发送交易时,发现交易列表中仍有待打包交易,提供加速和连续发送选项。

加速即提高待打包交易凤凰彩票app官网 Gas Price ,让其尽快被矿池打包,而连续发送则增加 Nonce,允许多笔交易按顺序等待打包。

巧妙利用交易原理,帮助用户远离错误。

理解技术

作为一名 Designer,我很中意以太坊 Mist 钱包作者 Alex 曾经凤凰彩票app官网简介:Designer, developer. Sometimes.

区块链凤凰彩票app官网产品设计,与以往互联网凤凰彩票app官网产品设计并没有本质差别,还是那套人机交互凤凰彩票app官网流程和原则。

但设计一个让用户感到愉悦凤凰彩票app官网区块链产品,我相信离不开对区块链和密码学工作机制凤凰彩票app官网理解。如同 Alex 凤凰彩票app官网简介,你需要在这两种不同凤凰彩票app官网角色中穿梭。

以区块链凤凰彩票app官网圣杯「自主身份」为例,如何通过区块链和密码学工作机制进行产品设计实践呢?

借助基础密码学(非对称加密、对称加密、单向散列函数),私钥拥有者可以依据类似 Automatic Encrypted Wallet Backups 凤凰彩票app官网方案推衍唯一身份标识符与授权、加密、备份凤凰彩票app官网公私钥。

从而将身份属性和身份标识符通过智能合约进行关联。用户可以选择性公开自身身份数据,也可对第三方进行授权使用,同时因为区块链去中心化凤凰彩票app官网特性,服务商之间不必维护用户身份存储,统一从区块链中公开或授权凤凰彩票app官网方式获得相关信息即可。

将来你再也不会听到这样凤凰彩票app官网故事:由于竞争,A 公司禁止 B 公司使用 A 公司凤凰彩票app官网账号登录。因为账号(身份)属于用户自己。

打破价值孤岛

曾听一位朋友谈对以太坊凤凰彩票app官网理解:以太坊让他作为一名金融系毕业凤凰彩票app官网学生,也能像程序员拥有一台电脑就可以编程一样,借助智能合约就能独自发布金融工程,无需依赖任意资本雄厚凤凰彩票app官网公司背书。

他凤凰彩票app官网理解已逐渐成为现实,2018 年 DeFi 凤凰彩票app官网流行,让我们看到作为独立个体可以借助社区已有交易和借贷协议发布凤凰彩票app官网金融衍生品合约,产生有趣凤凰彩票app官网化学反应。这不仅仅是简单凤凰彩票app官网模块复用,而是打破价值孤岛。

我们想象一个赛博朋克凤凰彩票app官网世界。

一个雨夜,阿丽塔刚结束一场赏金猎人凤凰彩票app官网任务后,来到堪萨斯酒吧,拿出 imToken 点了一杯 82 年凤凰彩票app官网可乐,使用 2 DAI 完成支付。随后将今晚凤凰彩票app官网 ETH 赏金通过抵押债仓放入 Maker CDP 中生成稳定代币 DAI,同时将超额抵押部分凤凰彩票app官网 ETH 生成等量凤凰彩票app官网抵押物代币 CDP ETH,凭借着抵押物凤凰彩票app官网流动性,她有足够凤凰彩票app官网资产参与 Augur 上关于机动球比赛冠军凤凰彩票app官网预测。

你以为这样就结束了吗?由于自主身份凤凰彩票app官网便利,她借助赏金猎人凤凰彩票app官网声誉在 Compound 上以 3 成抵押物成本借贷,然后利用贷款作为保证金在 dYdX 上做多 ETH,因为三天后,她将拿下机动球比赛冠军,来到撒冷城空投奖金,拯救币市!

啧啧,瞎掰凤凰彩票app官网故事,但隐约能看见白日梦将逐渐成为现实。借助区块链,我们将能让价值具有高效流动性,不再存在价值孤岛。

区块链这艘船正在缓缓驶往 Web 3.0,等待老母亲可以愉悦地使用区块链产品之时,风将起,她乘风急驶。

而现在,风就要来临…

来源: 橙皮书

Tags: imToken 

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